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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cuentas
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cuentas dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave, asegurando la satisfacción continua y el crecimiento de las cuentas asignadas. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, negociación y organización para coordinar con diferentes departamentos y ofrecer soluciones personalizadas que cumplan con las necesidades del cliente. Además, el Gerente de Cuentas deberá identificar oportunidades de negocio, preparar propuestas comerciales y realizar seguimiento a los proyectos para garantizar su éxito. Se espera que el candidato tenga experiencia previa en gestión de cuentas, capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados. La posición es fundamental para mantener la fidelidad de los clientes y contribuir al desarrollo estratégico de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
- Identificar oportunidades de negocio y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
- Coordinar con equipos internos para asegurar la entrega oportuna de productos y servicios.
- Preparar y presentar propuestas comerciales adaptadas a las necesidades del cliente.
- Realizar seguimiento continuo a proyectos y resolver incidencias o problemas.
- Analizar el mercado y la competencia para ajustar estrategias de cuenta.
- Negociar contratos y términos comerciales con clientes.
- Reportar el estado de las cuentas y resultados al equipo directivo.
- Desarrollar planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente.
- Capacitar y asesorar a clientes sobre productos y servicios.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y actividades.
- Participar en eventos y ferias para promover la empresa y captar nuevos clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia mínima de 3 años en gestión de cuentas o roles similares.
- Habilidades avanzadas de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento del mercado y la industria relevante.
- Manejo de herramientas CRM y software de gestión.
- Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Capacidad analítica para interpretar datos y tendencias.
- Formación universitaria en Administración, Marketing o afines.
- Disponibilidad para viajar según necesidades del puesto.
- Dominio del idioma inglés es valorado.
- Habilidades organizativas y de planificación.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido su experiencia previa en gestión de cuentas?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes?
- ¿Qué estrategias utiliza para identificar oportunidades de negocio?
- ¿Está familiarizado con herramientas CRM? ¿Cuáles?
- ¿Cómo prioriza sus tareas y responsabilidades?
- ¿Puede describir un logro significativo en su carrera como gerente de cuentas?
- ¿Está dispuesto a viajar por trabajo?
- ¿Cómo se mantiene actualizado sobre las tendencias del mercado?
- ¿Qué habilidades considera esenciales para este puesto?
- ¿Cómo maneja la presión y los plazos ajustados?
